¿Está Facebook cavando su propia tumba?

Facebook es la red social con más seguidores y la que genera más tráfico del planeta. Nos encontramos en un mundo de constante cambio, y lo que ayer pudo ser el número uno en tendencias, hoy puede estar en el olvido.

¿Puede Facebook perder su posición de liderazgo?. Lo cierto es que algunas de las realidades que está viviendo la red social puede debilitar su posición de liderazgo en el mercado.

Uno de los problemas más importantes a los que se enfrenta toda empresa, es la innovación y modificación de sus productos o servicios. ¿Puede ser que Facebook haya olvidado una de las reglas de oro?.

Uno de los problemas que los usuarios de Facebook se quejan es por qué sus publicaciones no aparecen entre sus contactos. La red social da explicación a este hecho argumentando que ha aumentado el número de usuarios en los últimos tiempos y es imposible que todas las publicaciones aparezcan. Admitiendo que es un “Fallo en el algoritmo del código”. Este hecho ha creado cierta desconfianza entre usuarios, pues estos insisten en que las publicaciones que hacen sobre blogs, páginas webs o artículos de interés general no aparecen.

Otro de los motivos es que está perdiendo su atractivo entre los más jóvenes,  porque hoy en día a los jóvenes les interesa compartir contenido personal, y en esta red social la mayoría de estos jóvenes pueden ser controlados por sus familiares más cercanos (padres, titos, hermanos mayores...). Este público está migrando a otras plataformas sociales, como puede ser: Snapchat, Instagram…. 

No sólo los usuarios tienen quejas de Facebook, sino también las empresas. Las empresas utilizaron en sus páginas webs la red social para que todo fuese más cómodo y sencillo para sus consumidores, pues éstas empresas temen por la privacidad de sus clientes ya que Facebook ha recogido durante años información sobre los clientes de la empresa y podría utilizarla para volverse en contra de la propia empresa.

Estar en Facebook no es gratis, cierto es que a nivel personal la moneda de cambio no es el Euro o el Dólar, sino que estamos pagando con información personal, que Facebook utiliza para ofrecernos publicidad segmentada e incluso utiliza la información que tiene sobre nosotros para venderla a terceras empresas de manera que ésta también puedan ofrecernos publicidad segmentada.

Desde su salida a bolsa en 2012, Facebook intenta satisfacer a sus inversores y poco a poco, está incitando a las empresas que tienen páginas de fans a que paguen para obtener un mayor alcance orgánico (visualizaciones que consigue la página sin tener que pagar por anunciarse), especialmente las publicaciones que tengan un carácter promocional, tal es así que ya han hecho varias modificaciones en su algoritmo, y todas las modificaciones van en la misma dirección, en reducir el número de la visualizaciones de las páginas de fans. La última modificación se ha producido el pasado mes de enero.

Las empresas con estos cambios, poco a poco están asumiendo  que para utilizar Facebook como un medio de publicidad tienen que pagar. Algunas como General Motors han anunciado que abandonan esta plataforma como método publicitario. Y de cara a la pequeña y mediana empresa en un período no muy lejano esto dejará de ser rentable. Y esto es una observación personal, pero si Facebook sigue en esta dirección para la pequeñas empresas que no gocen de un presupuesto que destinar en métodos publicitarios tendrán que abandonar esta plataforma. Pero es más me atrevo a anunciarles que pronto Facebook obligará a todas las páginas de fans a pagar solo por estar en Facebook, independientemente de que hagan campaña publicitaria o no. Ojalá que me equivoque y esto no llegue a suceder, por el bien de Facebook y de todas las pequeñas empresas que ahí conviven.

WhatSIM: Una tarjeta SIM que te permite usar whatsapp en cualquier punto del planeta.

WhatSIM:  Es una tarjeta SIM que funciona en 150 países y con más de 400 operadores y por tan solo 10 € al año te ofrece la posibilidad de utilizar whatsapp sin necesidad de tener tarifa de datos ni disponer de una conexión wifi.  Aunque esto es solo para mandar mensajes  de texto, si quieres enviar fotos y/o vídeos, tendrás que adquirir créditos adicionales por valor de 5€ cada 1000 créditos, lo que daría para enviar unas 50 fotos o 10 vídeos en la mayoría de los países.

WhatsApp es una aplicación que a día de hoy llega a casi 700 millones de personas en todo el mundo y nos guste o no, supone para muchas personas un problema, hasta tal punto que puede acarrear problemas con su salud, (ansiedad).  El hecho de viajar al extranjero en la mayoría de los casos supone no poder utilizar esta aplicación salvo que se disponga de una conexión wifi, lo cual no siempre es posible o se pague una tarifa elevada por roaming. Ante este problema se ha creado WhatSIM como solución para la gente que viaja.

La empresa ha dividido los costos de envíos de fotos y vídeos en cuatro zonas, dejando a Europa y a EEUU como la más barata y los países de América Latina están en las dos más caras, por ejemplo, el envío de una foto en España o en EEUU podría salir por apenas 20 créditos mientras que en países como Chile, México o Colombia saldría por unos 200 créditos. En el caso de los vídeos el coste sería cuatro veces superior.

Uno de los inconvenientes  que le vemos es que esta tarjeta SIM sólo sirve para utilizar WhatsApp y no permite realizar ni recibir llamadas o mirar el correo.

Esta tarjeta SIM pronto estará disponible en comercios locales pero de momento pueden adquirirla en su página web

Estrategias de marketing de Apple para conseguir el éxito en ventas.

Apple no es que siga una genial estrategia de marketing, sino que, se basa en decisiones que toman que finalmente concluyen con un estupendo balance en ventas.

Es muy fácil llevar a cabo una estrategia de marketing cuando lo que intentas vender es un producto, el cual es el mejor entre sus competidores. La filosofía de Apple no se basa obtener  un volumen de ventas elevado sino conseguir un producto de extrema calidad e innovador con lo cual hace que sus clientes le brinden lealtad a la marca, que prefieran su productos frente a la competencia y por consiguiente comprarlos.

Apple tiene claro que para captar la atención de los consumidores sus productos deben ser de calidad, pero esto es sólo uno de sus objetivos, pues ellos no solo se diferencian por sus productos sino también por sus servicios y el trato al cliente que proporcionan al consumidor una sensación de exclusividad. Al mismo tiempo que se benefician de que el mercado los vea como una marca de prestigio.

Si les dejamos estos dos portátiles, y les digo que tienen que elegir uno sin ver cuales son sus características, ¿Cuál elegirían? 

Según las estadísticas 9 de cada 10 consumidores escogerían el de la derecha.

Además su servicio postventa es inigualable, ofreciendo cursos formativos para sacar el máximo partido a los dispositivos, cosa que pocas marcas de la competencia hacen, y en caso de que surja algún problema con algún dispositivo, el servicio de garantía, directamente te lo cambian por uno nuevo. No dan lugar a una reparación del dispositivo.

Apple siempre ha sido pionera en tomar decisiones para incorporar tecnología innovadora a sus productos, tal es así, que fue la primera en impedir el uso de los diskettes de 3 1/2, en sus ordenadores, decisión que en su momento a muchos les pareció descabellada, el tiempo les ha dado la razón. Esta continua obsesión por obtener productos innovadores y de calidad ha hecho que una empresa que inicialmente se dedicaba a la fabricación de ordenadores tuviera un éxito tremendo al anunciar su diversificación en el mercado al lanzar un teléfono móvil (Iphone), que por cierto, fue la primera empresa en lanzar al mercado un smartphone. También fue la primera empresa en lanzar tablets, después le han seguido otras marcas.

Muchos consumidores de smartphone y tablet  Android se quejan de que existen menos aplicaciones gratuitas disponibles para los dispositivos Apple y que sus dispositivos tienen menos prestaciones, pero este hecho no es un impedimento, pues las aplicaciones que existen para estos dispositivos son de mayor calidad y funcionan perfectamente, lo cual hace que sus usuarios prefieran sufrir este déficit de aplicaciones o en su defecto pagar por ellas si a cambio obtienen un mejor rendimiento. En cuanto a que tienen menos prestaciones no es un hecho que se note puesto que el sistema operativo y las aplicaciones obtienen un rendimiento mejor del  hardware.

Como resultado de estas prácticas Apple ha conseguido que los consumidores que tienen la experiencia de probar un dispositivo de Apple afirmen que no volverán a utilizar cualquier otra marca. Así que cerramos este artículo igual que lo empezamos, Apple piensa diferente,(Think different) la filosofía de la marca hace que a sus consumidores no les importe pagar un poco más por sus productos a cambio de conseguir un plus de exclusividad.

La importancia de la Marca para tu empresa

La marca es el atributo más importante del producto, entendiendo como marca un nombre, un término, un símbolo, o una combinación de ellos que identifica bienes y servicios de un vendedor, y lo diferencia del resto de sus competidores.

Cuando estamos creando una nueva empresa, además de la idea que la sustenta, de la actividad a la que se va a dedicar, o su propia personalidad tenemos que elegir detenidamente cuál será su nombre pues es el medio por el que nos reconocerán los consumidores, siendo las funciones de esta las de diferenciarnos, publicitar y promocionar. Por tanto es necesario cuidar este proceso (más de lo que a veces suponemos).

Algunas recomendaciones para un buen nombre de marca:

Brevedad	Hemos de reconocer que no es la característica más importante, pero siempre un nombre de marca corto es preferible a uno largo. Si el nombre de la marca es corto, va a permitir poner las letras de la marca en los productos de mayor tamaño que si la marca tiene un nombre largo.
Fácil lectura y pronunciación	Si la marca es fácil de pronunciar, facilitaremos la difusión de la marca a través de los propios clientes, los propios empleados y demás personas que se relacionan con la marca. A la hora de hacer pedidos de un producto a un proveedor, es importante que sea fácil de pronunciar. Por ejemplo, la marca de Whisky más vendida en España es JB que es más fácil de pronunciar que muchas de la competencia.
Eufonía	El Nombre de la marca debe sonar bien.
Memorización fácil (Visual y auditiva)	Al elegir el nombre de la marca, éste debe ser lo más sencillo de recordar posible, para así facilitar el posicionamiento y quedar en la memoria de nuestros clientes. Si este proceso no se hace bien, después habrá que invertir mucho esfuerzo y dinero para conseguir que la gente recuerde nuestra marca.
Distinción	La marca debe tener capacidad distintiva, (esto se da cuando la marca no coincide con el nombre del producto). Es decir, las personas cuando ven la manzana de APPLE la reconocen fácilmente, pero si ven la palabra APPLE sin la manzana, no la asocian con la marca.
Protegida por la ley	Son los primeros productos en llegar al mercado de su gama, y el mercado los conoce por la marca en lugar de por el producto. Algunos ejemplos son: Danone, aún hoy en día hay gente que pide un danone, en lugar de un yogur, a pesar de que la marca que vaya a consumir no sea de danone. Bimbo para referirse del Pan de Molde, O Chupa Chups para referirse a un caramelo en un palito.
Asociación y Evocación	Es muy importante que el consumidor sea capaz de asociar el nombre de la marca por sí mismo con atributos positivos del producto. Además debe estar relacionada con el posicionamiento y la imagen del producto. Como es el caso de Mimosin, que el propio nombre refleja el hecho de mimar tu ropa. Un nombre ideal para una marca de suavizantes. O Micolor, que refleja que cuida el color de tu ropa.

Una buena imagen de marca ofrece confianza y garantía, aunque también facilita las reclamaciones.

Otro tema a tener en cuenta es cuál será la filosofía a seguir por la empresa, es decir, su estrategia como marca en el marketing.

Producto sin marca

Son productos sin marca porque el mercado no está acostumbrado a comprar esa clase de productos con marca. Por ejemplo la Sal o elementos de ferretería.

Los productos no pueden diferenciarse, como es el caso de la fruta, aunque hay una excepción que es el Plátano de Canarias, pero no es lo común.

El producto se fabrica por encargo expreso de los distribuidores, tampoco suele ir acompañado de una imagen de marca. Se requiere el producto, para que satisfaga tus necesidades. Esta hecho a tu medida.

Marca única

Todos los productos de la empresa llevan la misma marca, cuando se lanza un nuevo producto el consumidor lo asocia directamente a la calidad de la línea de producto que ofrece dicha marca y refuerza el recuerdo. Un inconveniente a tener en cuenta es que el fracaso de un producto puede perjudica a todos los productos de la marca. Algunos ejemplos de cuya estrategia es la Marca única son:

Además los gastos en Marketing se reducen.

Marca individual o por producto.

Cada producto que comercializa la empresa, está amparado por una marca distinta.

Al contrario que en el anterior el fracaso de un producto no perjudica al resto y tenemos la posibilidad de comercializar productos muy diferentes. Aunque exigirá un mayor esfuerzo comercial, y puede darse cierto canibalismo entre las marcas de la empresa.

Marca por producto más marca corporativa.

Combinación de las estrategias de marca única y marca individual. La marca corporativa debe tener un sólido prestigio, ya que se emplea para dar garantía y credibilidad a toda la gama de productos. Un ejemplo claro es Nestle. en la cual, la lechera es la marca específica para la leche condensada y yogures.

Existen otros ejemplos como:

o

Segundas marcas

Marcas que pretenden segmentar y ampliar el mercado, alcanzando a otros grupos distintos a los habituales. Por ejemplo es el caso de LEVIS que para llegar a otro público al que no llega con su marca, utiliza DOCKERS que ofrece productos similares a precios más económicos.

Alianzas de marcas o “co-branding”

Dos marcas conocidas de diferentes empresas se utilizan para un mismo producto.

Por ejemplo LG se asoció con Prada para lanzar su primera línea de teléfonos móviles, o Vernel y Nenuco crearon un suavizante con olor a la colonia de bebé.

Marca de distribuidor

El fabricante vende a los distribuidores, que dan al producto una marca privada. Aunque los productos proceden de diferentes fabricantes. Tal es el caso por ejemplo de los productos Deliplus, que son todos distribuidos por Mercadona, aunque los fabricantes son muchos y nada tienen que ver con Mercadona.